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La atención al cliente, fundamental para el éxito empresarial

¿Cuántas veces hemos escuchado que el producto es muy bueno pero la atención al cliente es nefasta? ¿De qué modo afecta a la compra final o a la prestación de un servicio la comunicación con el usuario? Está demostrado que la atención al cliente debe ser fluida, eficaz y satisfactoria para los clientes si queremos conseguir el éxito empresarial.
Lo más importante de un negocio es el cliente y una comunicación óptima y efectiva servirá para mantenerlo contigo. Actualmente, cuando hablamos de comunicación con el cliente ya no solo nos referimos a la atención presencial y/o telefónica sino también a la resolución de cuestiones a través las redes sociales.
Una óptima atención al cliente genera confianza y aporta credibilidad H2
Una buena comunicación con los clientes una relación de confianza y un aumento de la credibilidad y fidelidad a la empresa.  De hecho, una encuesta publicada por la consultora Accenture desveló que “el 67% de los que cambiaron de empresa proveedora en el último año ...

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