Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing
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Catálogo de estudios
Atención a clientes
Atención al cliente
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Mf0241_2: información y atención al cliente/consumidor/usuario. (1377/2008 de 1/agosto boe nº 223 del 15/09/2008 + 1522/2011 de 31/octubre boe 300 del 14/12/2011) (120 horas)
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Mf0245_3: gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (1522/2011 de 31/octubre boe 300 del 14/12/2011) (90 horas)
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Mf0246_3: organización de un sistema de información de consumo (1522/2011 de 31/octubre boe 300 del 14/12/2011) (120 horas)
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